Contact

  1. Waar kan ik de algemene voorwaarden van Decodeal vinden?
  2. Ik wil graag contact opnemen, hoe doe ik dat?
  3. Hoe stuur ik een e-mail met een vraag naar de klantenservice?
  4. Welke vragen kan ik stellen aan de klantenservice?
  5. Hoe schrijf ik me in voor de nieuwsbrief van Decodeal?
  6. Ik wil mijn bestelling ophalen, kan dat?
  7. Ik ben niet tevreden met het product, bestaat er een retourbeleid?
  8. Ik heb een idee voor Decodeal, kan ik dat kenbaar maken?

Niet gevonden wat u zocht? Stel ons uw vraag via het contactformulier.


  1. Waar kan ik de algemene voorwaarden van Decodeal vinden?

    De algemene voorwaarden van Decodeal kunt u hier inzien.

    Omhoog ^

  2. Ik wil graag contact opnemen, hoe doe ik dat?

    U kunt onze klantenservice per telefoon, e-mail of per reguliere post een vraag stellen. De Decodeal klantenservice is op werkdagen tijdens kantooruren te bereiken op telefoonnummer +31 (0)10 419 01 04

    Kiest u voor e-mail, gebruik dan svp het contactformulier.

    Wilt u liever een brief sturen, zendt deze dan naar:

    Klantenservice Decodeal
    Olympiaweg 260
    3078 HT Rotterdam

    Omhoog ^

  3. Hoe stuur ik een e-mail met een vraag naar de klantenservice?

    Via de contactpagina kunt u ons een vraag stellen, gebruik hiervoor het contactformulier. Gebruik het e-mailadres dat u hebt ingevuld tijdens het orderproces als u een vraag hebt over een bestelling. Na ontvangst van uw vraag wordt automatisch een e-mail naar u verstuurd ter bevestiging. Op uw vraag zal zo snel mogelijk door onze klantenservice worden gereageerd.

    BELANGRIJK: Vermeld in het contactformulier nooit persoonlijke of vertrouwelijke informatie zoals een creditcardnummer ten behoeve van uw privacy en veiligheid.

    Omhoog ^

  4. Welke vragen kan ik stellen aan de klantenservice?

    Bij Decodeal kunt u terecht bij de klantenservice met vragen over:

    - Account
    - Bestelling
    - Producten
    - Nieuwsbrief
    - Verkoop
    - Promoties & acties
    - Marketing en zakelijk
    - Overige

    U kunt onze klantenservice per telefoon, e-mail of post een vraag stellen. De Decodeal klantenservice is te bereiken op telefoonnummer +31 (0)10 419 01 04

    Kiest u voor e-mail, gebruik dan het contactformulier.

    Omhoog ^

  5. Hoe schrijf ik me in voor de nieuwsbrief van Decodeal?

    Het laatste nieuws, nieuwe producten en aantrekkelijke acties, al deze en nog veel meer onderwerpen komen aan bod in onze digitale nieuwsbrief. Wilt u deze ook ontvangen, vul dan onderaan deze pagina uw e-mailadres in.

    Omhoog ^

  6. Ik wil mijn bestelling ophalen, kan dat?

    U kunt geen bestellingen ophalen. Decodeal verstuurt al haar producten via professionele pakket - en koeriersdiensten.

    Omhoog ^

  7. Ik ben niet tevreden met het product, bestaat er een retourbeleid?

    Mocht de kleine kans zich voordoen dat het product ontvangen is met een fabricagefout of beschadiging, raden wij u aan binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen. Gebruik hiervoor het contactformulier op www.decodeal.nl.

    Decodeal zal het probleem beoordelen en beslissen of het product voldoet aan onze strenge conditievereisten. Indien nodig, zal het product worden hersteld of opnieuw geproduceerd.

    Omhoog ^

  8. Ik heb een idee voor Decodeal, kan ik dat kenbaar maken?

    Natuurlijk kan dat, we zijn erg nieuwsgierig naar uw suggestie(s). Stuur ons een e-mail via de contactpagina en kies de categorie ‘Overige’.

    Omhoog ^

Niet gevonden wat u zocht? Stel ons uw vraag via het contactformulier.